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在醫(yī)療健康領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，ＡＩ 技術(shù)的落地應(yīng)用正從概念走向?qū)嵺`的深水區(qū)，技術(shù)的快速發(fā)展正推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)向智能化與高效化加速演進(jìn)。
東軟是這一征程中的領(lǐng)跑者。公開(kāi)資料顯示，在醫(yī)療健康領(lǐng)域，東軟是醫(yī)療健康技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新的踐行者和賦能者。通過(guò)探索軟件技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，賦能客戶實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化和智能化發(fā)展。
其服務(wù)涵蓋醫(yī)療數(shù)字化、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療服務(wù)、康養(yǎng)服務(wù)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)工人才等。公司參與了全國(guó) ２５ 個(gè)省 ２００ 多個(gè)城市的醫(yī)保信息系統(tǒng)建設(shè)，服務(wù) ４８００＋家醫(yī)院，８ 萬(wàn)＋家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，建立 ２９ 家城市云醫(yī)院平臺(tái)等。
今年內(nèi)，東軟在醫(yī)療健康智能化方面取得了一系列進(jìn)展：助力北京天壇醫(yī)院實(shí)現(xiàn)「一張紙走全院」服務(wù)模式，發(fā)布醫(yī)療健康智能化全系解決方案適配ＤｅｅｐＳｅｅｋ，與華為聯(lián)合發(fā)布「東軟＆華為臨床醫(yī)生助手一體機(jī)解決方案」，發(fā)布「融智」解決方案智能化實(shí)施框架，發(fā)布「添翼」醫(yī)療健康智能化全系解決方案，與宜昌攜手打造數(shù)智健康的「全國(guó)樣本」．．．
東軟在醫(yī)療健康領(lǐng)域的智能化策略是什么？公司的相關(guān)業(yè)務(wù)定位發(fā)生了哪些變化？近期，健康界采訪了東軟集團(tuán)副總裁、醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理李東，他詳細(xì)介紹了東軟在醫(yī)療健康領(lǐng)域的智能化方法論。
ＡＩ技術(shù)并非空中樓閣，更聚焦「解決方案智能化」
ＡＩ在醫(yī)療健康領(lǐng)域的落地過(guò)程中面臨著多個(gè)難題，東軟如何破解這些難題？李東從以下三個(gè)方面詳細(xì)介紹了公司的落地布局。
他告訴健康界，首先需要明確公司的重點(diǎn)是「智能化的解決方案還是解決方案的智能化」。這兩個(gè)概念存在明顯區(qū)別，ＡＩ技術(shù)并非空中樓閣，而是一種切實(shí)有效的技術(shù)，其價(jià)值在于解決業(yè)內(nèi)客戶在發(fā)展過(guò)程中遇到的實(shí)際困難與問(wèn)題，并非單純的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。基于此，現(xiàn)階段東軟更聚焦于解決方案的智能化，利用ＡＩ技術(shù)賦能整個(gè)行業(yè)的解決方案，攻克行業(yè)主要難題，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的提質(zhì)增效，滿足各方在應(yīng)用場(chǎng)景中的實(shí)際需求。
在醫(yī)療場(chǎng)景，東軟利用ＡＩ技術(shù)全面賦能醫(yī)療健康解決方案，旨在通過(guò)更好服務(wù)醫(yī)療行業(yè)客戶，提升患者、醫(yī)生、醫(yī)院管理者的整體體驗(yàn)。
其次，通過(guò)「一橫一縱」大模型策略促進(jìn)解決方案的智能化，「一橫」指通用大模型，「一縱」是指場(chǎng)景大模型。自 ＤｅｅｐＳｅｅｋ 問(wèn)世后，大模型更趨于開(kāi)源，開(kāi)源通用大模型日趨增多，這為實(shí)際的場(chǎng)景應(yīng)用提供了更好的基礎(chǔ)模型支撐。
場(chǎng)景大模型的落地應(yīng)用至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中的智能預(yù)門(mén)診、智能隨訪、智能客服等場(chǎng)景，針對(duì)特定需求，場(chǎng)景大模型能夠推動(dòng)相關(guān)解決方案的升級(jí)，顯著改善患者就醫(yī)感受。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與場(chǎng)景也是解決方案智能化的重要維度。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)研發(fā)、業(yè)務(wù)、醫(yī)院管理和科研等多領(lǐng)域工作，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和場(chǎng)景是人工智能落地、解決客戶困境的重要方向。根據(jù)客戶的痛點(diǎn)、醫(yī)療場(chǎng)景與數(shù)據(jù)，通過(guò)整合原有方案與人工智能技術(shù)，打造智能化的創(chuàng)新解決方案，這是東軟在人工智能醫(yī)療領(lǐng)域的核心戰(zhàn)略。
此外，在與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通中，客戶的觀念也隨之發(fā)生了變化，解決方案還需要根據(jù)這些變化動(dòng)態(tài)調(diào)整。比如說(shuō)，現(xiàn)在客戶更關(guān)心解決方案帶來(lái)的實(shí)際效果，關(guān)心能否切實(shí)解決所面臨的問(wèn)題，以及解決方案如何創(chuàng)造更多價(jià)值等等。
瞄準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)，確定業(yè)務(wù)定位，推出８大解決方案
據(jù)李東透露，從去年開(kāi)始，東軟的業(yè)務(wù)定位發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)變，即「行業(yè)和客戶發(fā)展的痛點(diǎn)是什么，東軟的定位就是什么。」
第一是東軟要成為醫(yī)院核心生產(chǎn)系統(tǒng)的深耕者。過(guò)去兩年，東軟集團(tuán)研發(fā)投入巨大，致力于打造新一代全面云化自主可控的醫(yī)院數(shù)智化業(yè)務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)秉持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景牽引的核心理念，原生集成ＡＩ應(yīng)用，充滿智能體驗(yàn)。東軟認(rèn)為這不僅僅是一套軟件，更是一個(gè)面向未來(lái)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。
第二是東軟要成為最具智能的區(qū)域健康網(wǎng)絡(luò)織就者。在推進(jìn)醫(yī)改大背景下，醫(yī)院正在從「以治病為中心」轉(zhuǎn)向「以健康為中心」，醫(yī)療和健康相互融合，公司通過(guò)打造集健康、協(xié)同、管理于一體的平臺(tái)，助力整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的智能織就。
第三個(gè)是東軟要成為醫(yī)院和城市醫(yī)療健康數(shù)據(jù)的管理者。數(shù)據(jù)已成為醫(yī)院乃至整個(gè)城市最重要的資產(chǎn)，各類技術(shù)的應(yīng)用都離不開(kāi)數(shù)據(jù)。無(wú)論是科研攻關(guān)、提升醫(yī)院質(zhì)量預(yù)警能力，還是提高臨床效率、改善流程，最終都需通過(guò)數(shù)據(jù)與技術(shù)的融合才能發(fā)揮價(jià)值。
第四個(gè)是東軟要成為最具價(jià)值的患者系統(tǒng)構(gòu)建者。隨著患者及其家屬醫(yī)療知識(shí)的快速增長(zhǎng)、健康素質(zhì)的不斷提升，未來(lái)每個(gè)人都需要一個(gè)定制化的健康助理或醫(yī)療助理，患者參與醫(yī)療的可能性日益增大。據(jù)李東介紹，東軟正在投入大量資源為患者打造專屬系統(tǒng)，打造以患者為中心的服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)融入了豐富的知識(shí)，借助ＡＩ工具能夠幫助患者更積極主動(dòng)參與健康管理，讓患者就醫(yī)更從容。
最后，東軟要成為最安全的醫(yī)療ＩＴ總集者。全面云化技術(shù)發(fā)展和全新解決方案對(duì)醫(yī)院整個(gè)ＩＴ系統(tǒng)的安全性提出了更高的要求，安全管理的復(fù)雜程度也日益增加，醫(yī)院對(duì) ＩＴ 系統(tǒng)安全有強(qiáng)烈的管理訴求。對(duì)于醫(yī)院而言，系統(tǒng)供應(yīng)商能否保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行是選擇相關(guān)解決方案的關(guān)鍵因素。基于此，憑借數(shù)十年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，東軟整合過(guò)去在基礎(chǔ)設(shè)施、軟件等方面的相應(yīng)能力，為客戶提供全面的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐的安全管理方案，構(gòu)建業(yè)務(wù)連續(xù)性的穩(wěn)定保障。
基于這些定位，東軟推出了八大解決方案，其中人工智能解決方案「添翼」是賦能其他智能化解決方案的基礎(chǔ)。這八大解決方案包括智慧醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展解決方案、公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展解決方案、緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)解決方案、縣域醫(yī)療衛(wèi)生共同體解決方案、智慧醫(yī)院系統(tǒng)集成解決方案、城市醫(yī)療數(shù)據(jù)價(jià)值化解決方案、東軟 “添翼” 醫(yī)療健康智能化全系解決方案、患者居民智慧服務(wù)解決方案。
將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，讓數(shù)據(jù)釋放價(jià)值
大模型的有效利用依賴于數(shù)據(jù)的深度融合，因此數(shù)據(jù)集成與集中管理是核心前提，臨床數(shù)據(jù)中心和ＡＩ中臺(tái)成為醫(yī)院信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)件。然而，數(shù)據(jù)的收集和治理并非易事，這一定程度上制約了醫(yī)院快速推進(jìn)大模型應(yīng)用。
李東坦言，解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，這是讓數(shù)據(jù)資源得到有效利用的關(guān)鍵方向，其屬于城市醫(yī)療數(shù)據(jù)價(jià)值化解決方案。數(shù)據(jù)資產(chǎn)化是將數(shù)據(jù)從資源轉(zhuǎn)化升級(jí)為資產(chǎn)。目前，公司專注于將其升級(jí)為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并將其作為研發(fā)重點(diǎn)，加大數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的建設(shè)投入。數(shù)據(jù)資產(chǎn)化可以賦予數(shù)據(jù)各種標(biāo)簽和屬性，使其能夠參與到更廣泛的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展中，助力解決客戶面臨的各類問(wèn)題。
「數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的核心是打破系統(tǒng)割裂、明確數(shù)據(jù)權(quán)責(zé)、推動(dòng)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)雙向迭代。并依托技術(shù)平臺(tái)、ＩＴ 治理體系及數(shù)據(jù)治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從‘資源存儲(chǔ)’到 ‘價(jià)值資產(chǎn)’的轉(zhuǎn)化。最后，通過(guò)數(shù)據(jù)釋放價(jià)值，破解醫(yī)院數(shù)據(jù)利用率低的困境。」李東進(jìn)一步解釋道。
在數(shù)據(jù)資產(chǎn)化過(guò)程中，東軟做了大量的工作。一是技術(shù)平臺(tái)突破了傳統(tǒng)「流程經(jīng)辦」模式，把紙質(zhì)流程變成了電子線上流程。通過(guò)數(shù)據(jù)編排重組流程，使業(yè)務(wù)流向由數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)驅(qū)動(dòng)，提升系統(tǒng)應(yīng)對(duì)日間手術(shù)、化療等復(fù)雜場(chǎng)景的敏捷性，讓用戶感知系統(tǒng)響應(yīng)速度。
二是ＩＴ 治理與安全管控，通過(guò)業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)醫(yī)院所有系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一治理，整合醫(yī)生使用的各類上報(bào)系統(tǒng)、監(jiān)管平臺(tái)、及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。利用接口平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)間耦合、交互、流程順序的監(jiān)控，進(jìn)行權(quán)限、流量、安全控制，避免單一系統(tǒng)問(wèn)題影響整體運(yùn)行，提升系統(tǒng)使用體驗(yàn)。
三是數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理。首先從業(yè)務(wù)流程梳理數(shù)據(jù)治理，明確數(shù)據(jù)所有者、流轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人，構(gòu)建數(shù)據(jù)知識(shí)體系；其次進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與使用場(chǎng)景結(jié)合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)聯(lián)動(dòng)及迭代治理，打破數(shù)據(jù)生產(chǎn)與使用割裂的局面；最后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽化處理，提升數(shù)據(jù)利用率與適配性，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)治理到業(yè)務(wù)治理再反饋到數(shù)據(jù)治理的循環(huán)。
四是數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)。將醫(yī)療數(shù)據(jù)安全作為關(guān)鍵原則，建立基于 ＡＩ 的管控體系。在數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中，對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行隱私保護(hù)與跨越分級(jí)管理，智能識(shí)別敏感數(shù)據(jù)跨域、跨角色，設(shè)置分級(jí)授權(quán)與數(shù)據(jù)脫敏機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全使用，讓臨床與患者放心。
五是搭建數(shù)據(jù)工作體系。建立數(shù)據(jù)中心全生命周期管理體系，避免項(xiàng)目結(jié)束后數(shù)據(jù)更新斷層，保障數(shù)據(jù)工作持續(xù)迭代，推動(dòng)數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心治理向數(shù)據(jù)資產(chǎn)化轉(zhuǎn)變，確保數(shù)據(jù)持續(xù)可用。
總之，東軟以「解決方案智能化」破解醫(yī)療 ＡＩ 落地難題，通過(guò)「一橫一縱」大模型策略融合通用與場(chǎng)景模型，推出覆蓋行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)的八大解決方案。同時(shí)在數(shù)據(jù)資產(chǎn)化上，打破系統(tǒng)割裂、明確權(quán)責(zé)，構(gòu)建技術(shù)平臺(tái)與安全體系，推動(dòng)數(shù)據(jù)從資源向資產(chǎn)轉(zhuǎn)化。從北京天壇醫(yī)院到宜昌樣本，東軟正以務(wù)實(shí)方案驅(qū)動(dòng)醫(yī)療 ＡＩ 從概念走向價(jià)值釋放，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)勁支撐。
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